2020. 08. 06 | In thinks

이오스안과 애자일경영 : 2020년 이오스 직원 모두가 리더가 된다.

변화에 민첩한 자율적인 조직에서 변화에 민첩한 리더과연 누구이며, 어떤 특징을 가지고 있고, 어떠한 역할이 요구될까요?

(이 질문에 대한 해답은 정재상님이 쓰신 '애자일 컴퍼니' 를 참조하였습니다.)

전통적인 조직은 클래식 오케스트라를 연상하면 됩니다.

어떤 악곡을 선택할 지, 어떻게 연주할 지 하는 모든 사항은 지휘자가 결정하게 되며 모든 연주자는 단지 지휘자의 신호나 지시에 따라서 수동적으로 연주를 하게 됩니다.
연주자들이 더 좋은 연주를 위하여 제안을 하거나 의견을 제시할 수 있는 여지는 거의 없습니다.
전통적인 조직에서의 리더의 역할과 매우 흡사합니다.

전통적인 조직에서는 오직 리더만이 아이디어나 방향을 제시하고 구성원들은 이를 빈틈없이 실행하는 역할을 담당했습니다.
전통적인 리더는 주로 기획하고 지시하고 승인하는 역할을 했습니다.

하지만 변화에 민첩한 자율적인 조직인 애자일팀은 각자의 강점을 발휘하면서 서로 소통하고 더 큰 전체를 만들어낸다는 측면에서 재즈밴드와 비슷하다고 생각하면 이해하기 쉬울 거 같습니다.

변화에 민첩한 자율적인 조직인 애자일팀과 재즈밴드는 많은 공통점을 가지고 있습니다.

첫째, 각자의 전문성과 강점을 최대로 발휘하면서 동시에 전체의 조화를 추구합니다.
애자일팀은 각자의 전문성을 발휘하면서도 팀워크를 통해 최상의 성과를 내기 위해서 상대방의 의견에 귀를 기울여야만 한다는 점에서 재즈밴드와 유사합니다.

둘째, 서로에 대한 이해를 바탕으로 지속적으로 소통합니다.
재즈연주자들은 자신의 연주뿐 아니라 같은 구성원의 연주를 잘 듣고 호흡을 맞추는 것이 중요합니다.
또한 재즈연주자들은 호흡을 잘 맞추기 위해서 자신의 악기 이외에도 다른 악기들을 다룰 수 있어야 하는데 애자일팀도 서로의 소통을 위해서 한 가지 전문분야에 대한 지식보다는 여러 분야에 대한 지식을 가진 멀티 스킬을 보유하는 것이 필요합니다.

셋째, 계획하거나 기대하지 않았던 순발력, 즉흥성을 발휘하여야 합니다.
재즈에서의 즉흥연주와 마찬가지로 애자일 팀도 예기치 못했던 문제를 해결하기 위한 순발력, 즉흥성이 필수적인 요소입니다.
재즈연주에서 즉흥연주가 연주자들이 평소에 갈고 닦은 기량을 사전에 계획하지 않고 발휘할 때 나타나는 것처럼 애자일 팀에서도 평소에 갈고 닦은 전문성과 신속한 통찰력이 즉흥성이 기본이 됩니다.

넷째, 팀원 서로 간의 호흡을 맞추는 유연성이 필요합니다.
재즈연주에서 서로의 연주속도에 보조를 맞추어야 하며 혼자만의 박자를 따로 맞추고 있으면 안 됩니다.
서로의 업무상황을 지속적으로 확인하면서 구성원들 간에 유연성 있게 대처하는 능력이 애자일팀에도 필요합니다.

다섯째, 밴드의 리더, 혼자 곡으로 전체 분위기를 지배하지 않고 공유합니다.
재즈연주에서는 모두가 솔로 연주를 할 기회를 갖습니다.
애자일 팀이에서도 리더는 이제는 지시하거나 감독하는 역할이 아닙니다.
본인도 실무 전문가이면서 전체팀의 업무가 잘 계획되고 실행 될 수 있는 촉진자의 역할을 묵묵히 수행하여야 합니다..

애자일 팀에서는 전통적인 관리자나 보스의 역할이 사라지고 조직의 자율성이 극대화됩니다. 

팀원들이 팀의 구성부터 시작해서 업무의 내용, 일정, 수행 방식 등을 함께 자율적으로 결정하고 실행하는 것이 애자일 경영의 가장 큰 특징입니다.

이러한 애자일팀과 전통적인 조직에서 우선적으로 변화가 일어나는 부분의 리더의 역할입니다.
변화에 민첩한 자율적인 조직에서 변화에 민첩한 리더에 대하여 이야기해 보겠습니다.

전통적인 리더십은 앞으로는 가장 큰 장애물입니다.
전통적인 조직에서는 리더가 아이디어나 방향을 제시하고 구성원들은 이를 빈틈없이 실행하는 역할을 담당했습니다.

전통적인 리더는 주로 기획하고 지시하고 승인하는 역할을 했습니다.
하지만 변화에 민첩한 조직에서는 이제는 리더가 혼자서 조직의 방향을 제시하지 않습니다.
자기만의 성공공식을 고수하거나 공식적인 권한에 의존해서 지시와 명령만을 해서는 변화된 구성원을 효과적으로 리드할 수 없습니다.

변화에 민첩한 리더는 조직의 목적의식을 구성원 한 명, 한 명과 공유하며 구성원들이 현장의 문제를 신속하게 해결해서 고객에 효과적으로 대응할 수 있도록 지원하는 역할을 하게 됩니다.

누구나 리더 역할을 할 수 있어야 합니다.
변화에 민첩한 조직에서 리더의 역할은 이제는 관리자나 감독자의 역할이 아닙니다.
조직이 나아가야 할 방향이나 아이디어를 혼자서 결정하고 독단적으로 이끌어 나가지 않습니다.

오직 변화에 민첩한 조직에서 리더의 역할은 구성원들이 자신의 전문성과 잠재력을 발휘할 수 있는 환경을 디자인하고 업무 수행을 지원하는 보조자이며 코치가 되는 것입니다.

공유 리더십으로 리더십의 총량을 증가시킵니다.
리더의 역할이 집중되지 않고 구성원들에게 분배되는 공유 리더십은 의사결정의 신속함과 현실을 반영한 의사결정의 최적화 측면에서 매우 중요합니다.
변화에 민첩한 조직에서 공유 리더십이나 분산은 권력 혹은 리더의 위상이 상실되는 것을 의미하는 것은 아닙니다.
과거에는 조직 변화에 따른 리더십 포지션의 변화는 곧 리더 위상의 변화를 의미했습니다.
하지만 변화에 민첩한 조직의 리더십 변화는 리더의 위상과는 아무런 관련이 없습니다.

이제는 수행해야할 업무에 대해서 가장 많은 전문성을 가지고 있고 결과를 가장 잘 낼 수 있는 구성원이면 누구나 리더의 역할을 맡을 수 있습니다.
자율성이 높은 변화에 민첩한 조직에서 리더십의 증가는 의사결정 속도와 협력을 증가시키며 업무의 소요시간을 단축시킬 것으로 기대됩니다.

원대한 목적를 인지하여 혁신을 유도합니다.
구성원 한 명, 한 명을 조직의 의미 있는 목적과 연결시키는 것이 리더의 주요한 역할입니다.

미션이 상대적으로 경제적 가치 창출에 대한 것이라면 목적은 우리가 존재하는 이유입니다.
미션과 목적의 차이는 표에 나온 것처럼 우리가 하는 업무는 단순히 벽돌을 쌓는 것이 아닌 성당을 짓는 것입니다.

목적은 우리가 꿈꾸는 지향점이자 포부입니다.
우리가 이 일을 왜 해야 하는지 공감대가 잘 형성되면 구성원들은 기대하는 것 이상의 추가적인 노력을 하며 더 많은 창의성을 발휘하게 됩니다.



리더는 스스로 혁신을 주도하는 주체가 아니라 구성원이 새로운 아이디어를 제시하고 새로운 시도나 시험을 하는 것을 지원하는 것입니다.
리더는 구체적인 전략적 방향성을 제시하기 보다는 조직의 목적과 전반적인 수준의 가이드를 제공하면서 팀이 자율적으로 구체적 방향을 설정하고 실행하도록 지원해야 합니다.

실무 전문가이면서 조정자의 역할을 하기 때문에 변화에 민첩한 조직에서 관리자나 관리라는 용어는 더는 적합하지 않습니다.
자신이 방향을 정하는 것이 아니라 팀원 모두가 업무 로드맵과 스프린트에 기반한 업무추진계획을 함께 추진하고 공유하도록 촉진하는 것입니다..

리더와 구성원 모두가 함께 변해야 합니다.
전통적인 조직의 패러다임에서 변화에 민첩한 자율조직의 패러다임으로 이행하기 위해서는 리더뿐만 아니라 구성원들의 자율적인 몰입과 참여가 필수적입니다.

각 구성원들도 언제든지 리더 역할을 담당할 수 있기 때문에 구성원 모두가 앞서 설명된 새로운 리더십 능력을 꾸준히 개발해야 하는 의무가 있습니다.



조직은 생존과 성공을 위해서 끊임없이 환경에 적응해야 하고 스스로를 파괴하는 혁신을 과감하게 단행해야 합니다.
우리의 핵심사업이 모든 환자분들에게 호평을 받고 있을 때에도 오히려 기존의 핵심사업을 새로운 방식으로 혁신하면서 동시에 새로운 방식으로 혁신하여 새로운 발전된 모델을 창출해야 합니다.

전통적 조직에서 리더십은 소수의 리더들에게 집중되었으며 리더들은 조직이 부여한 공식적인 권한에 의존하여 리더십을 발휘했습니다.

하지만 변화에 민첩한 조직에서는 리더십이 고객과 현장을 잘 알고 있는 조직의 일선으로 분배되고 업무의 성격과 요구되는 전문성에 따라서 그 업무를 가장 잘 리드할 수 있는 사람이 리더의 역할을 담당하게 되는 것입니다.

재물을 쫓느라 건강을 희생하는 자는 결국 잃어버린 건강을 되찾기 위해 재물을 희생하게 된다. 미래를 걱정하는 자는 현재를 즐기지 못하며, 결국 현재도 미래도 온전히 누리지 못한다.
이런 이들은 영원히 죽지 않을 것처럼 살다가 한 번도 살지 못한 것처럼 죽는다.
-달라이 라마-

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